Hi,

D’autres messages en français suivrons.

I would like to take this moment to update you on our response to the novel coronavirus; COVID-19.

Face to Face Games is constantly monitoring both provincial and federal health administrations for updates on COVID-19. As it currently stands Health Canada has the risk to Canadians as low. That being said we will still be participating in measures to help reduce the spread of the virus. The Quebec Government has advised us to cancel any events over 250 people. After weighing our options we will be taking the following measures:

Cancelations

F2F Tour

March 14-15: F2F Tour Calgary Weekend, AB
March 28: F2F Tour Kelowna, BC
March 28: F2F Tour North Bay, ON
April 4: F2F Tour Grand Prairie, AB
April 4: F2F Tour St.John’s, NL

Montreal Retail and Tournament Center

March 29: MTG – Team Trios Pioneer

Toronto Retail and Tournament Center

March 15: F2F Toronto WPN Preliminary #3
March 22: F2F Toronto WPN Preliminary #4

Cancelation Notes:

Online pick-ups for cancelled events will be shipped for free at our expense.

Event registration fees will be refunded. We will contact you in a timely manner.

All swag and promotional items will be allocated to other events.

All players with byes and free entry will be given golden ticket to a future tour final.

Preventative Measures: Montreal and Toronto Retail Stores and Tournament Centers

Our retail locations will continue to stay open. We are taking the following precautions to ensure a safe environment for all players:

  • All Face to Face employees at all our retail locations and offices have been instructed to wash or disinfect their hands and phones on a regular basis and in between serving each customer.
  • All employees are being kept informed on preventative measures.
  • All commonly used surfaces at all our locations are being regularly disinfected.
  • An additional hand washing station has been opened at our Montreal location.
  • Various hand cleaning and disinfecting products will be made available to customers to disinfect their hands and phones.
Draft kit with alcohol wipes.
  • Players will be required to wash or disinfect their hands before a draft.
  • Binders and value boxes will no longer be used as a sales mechanism for the time being.
  • Additional time will be given between rounds for hand washing.
  • Seating will be adjusted to make additional space.

We hope everyone stays safe over the coming weeks. It was not an easy decision to cancel these events as we had to weigh all of our options rather quickly. I would like to thank our valued customers for their patience and support. If anyone has any suggestions, questions or concerns please do not hesitate to contact us at customerservice@facetofacegames.com. We will continue to monitor the situation and update our practices as needed. We will inform you of any changes as soon as we can.

Stay safe,

Mathew Schmaltz
General Manager
FacetoFaceGames.com

Bonjour,

Ce message a pour but de vous mettre à jour sur les actions que nous avons mises en place en réponse au nouveau corona virus (COVID-19).

Le groupe Jeux Face à Face est constamment en train de vérifier les dernières informations mises à disposition par les départements de la santé provinciaux et fédéraux. Pour l’heure, Santé Canada estime que le risque est faible concernant les canadiens. Ceci dit, nous allons mettre en place tout un ensemble de mesures afin de diminuer au maximum la propagation du virus.

Le gouvernement du Québec nous a par ailleurs conseillé d’annuler tout événement incluant plus de 250 personnes. Après discussions en interne, nous avons donc décidé de mettre en place les mesures suivantes :

Annulations d’événements

F2F Tour

14-15 Mars : F2F Tour Calgary Weekend, AB
28 Mars : F2F Tour Kelowna, BC
28 Mars : F2F Tour North Bay, ON
4 Avril : F2F Tour Grand Prairie, AB
4 Avril : F2F Tour St.John’s, NL

Magasin / centre de jeux de Montréal

29 Mars : MTG – Team Trios Pioneer

Magasin / centre de jeux de Toronto

15 Mars : F2F Toronto WPN Preliminary #3
22 Mars : F2F Toronto WPN Preliminary #4 

Notes à propos des annulations :

Les commandes-clients censées être récupérées lors de ces événements seront à la place envoyées à nos frais.

Les frais de participation à ces événements seront remboursés. Nous vous contacterons en temps voulu.

Les cadeaux promotionnels seront distribués lors d’autres événements.

Tous les joueurs avec des byes et/ou une entrée gratuite se verront offrir un équivalent lors d’un prochain F2F Tour.

Mesures de prévention : Magasins / centres de jeux de Montréal et Toronto

Nos magasins continueront à être ouverts. Nous prenons en revanche les mesures suivantes afin de garantir un environnement sain à tous nos clients:

  • Tous les employés de Face to Face Games, aussi bien dans nos magasins que dans nos bureaux, ont reçu l’instruction de se laver ou de se désinfecter les mains ainsi que leurs téléphones régulièrement, de même qu’entre chaque client servi.
  • Tous les employés sont tenus informés des mesures de prévention.
  • Tous les endroits ainsi que toutes les surfaces les plus utilisés sont régulièrement désinfectés.
  • Un dispositif supplémentaire pour se laver les mains a été installé dans nos bureaux de Montréal.
  • De nombreux produits de désinfection seront distribués à nos clients afin qu’ils puissent nettoyer les mains ainsi que leur téléphones.
Kit de Draft avec des lingettes d’alcool.
  • Il sera demandé à tous les joueurs de se laver ou bien de se désinfecter les mains en début de Draft.
  • Les classeurs ainsi que les boîtes de rangement promotionnels ne seront plus utilisés comme moyens de vente pour l’instant.
  • Un temps supplémentaire sera accordé entre chaque partie afin de permettre aux joueurs de se laver les mains.
  • La disposition des chaises sera revue afin de donner plus d’espace à chaque joueur.

Nous espérons évidemment que tout le monde saura rester en bonne santé dans les semaines à venir. Annuler ainsi nos événements n’a pas été une décision facile mais nous avons dû prendre une décision rapidement. Nous remercions donc tous nos clients pour leur patience et leur compréhension.

Dans l’éventualité où vous auriez la moindre question, ou même une suggestion, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : customerservice@facetofacegames.com. Nous allons continuer en attendant à surveiller la situation et à améliorer nos mesures de prévention, et nous vous informerons du moindre changement dès que possible.

Cordialement,